Rückgabe & Umtausch

  • Die Rückgabe von Artikeln ist nur möglich für Produkte, welche direkt bei NorthSouth Clothing gekauft wurden.

  • Ware zur Rückgabe/Umtausch muss innert 10 Tagen nach Erhalt retourniert werden.

  • Ein vollständig ausgefülltes Rückgabeformular ist zwingend mit jeder Retourensendung mitzuschicken. Rechnungs- sowie Bestellnummer werden ebenfalls benötigt.

  • Heruntergeschriebene Artikel sowie Ware im Ausverkauf sind vom Rückgabe-/Umtauschrecht ausgeschlossen.

  • Ware, die getragen, gewaschen oder verändert worden ist, oder sonstige Gebrauchsspuren aufweist, ist vom Rückgabe-/Umtauschrecht ausgeschlossen. Sämtliche am Artikel angebrachten Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein, andernfalls kann die Ware nicht zurückgenommen werden.

  • Einige Artikel weisen gewollte „Verschleissspuren“ auf. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr bestelltes Kleidungsstück kaputt ist oder dies zum Design gehört, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

  • Für Artikel, welche als Geschenk erhalten wurde oder mit einem Gutschein bezahlt wurden, erhalten Sie die Rückerstattung in Form eines Gutscheins von NorthSouth Clothing.

  • Sollten Sie fehlerhafte Ware erhalten und möchten diese zurücksenden, muss der Artikel mit der Originalverpackung sowie allen beigelegten Dokumenten retourniert werden.

  • Versandkosten werden für fehlerhafte Artikel nur übernommen, wenn sie einzeln gekauft wurden. Falls nur einer von mehreren zum selben Zeitpunkt bestellten Artikeln Mängel aufweist und retourniert wird, gehen die Portokosten zu Lasten des Käufers.

 

Rückgabe von Onlinekäufen

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit dem oder den zurückzugebenden Artikel(n) an uns:

  1. Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular mit Datum und Unterschrift versehen ist.

  2. Stellen Sie sicher, dass alle zur Rücksendung bestimmten Artikel in Originalverpackung und mit sämtlichen Etiketten versehen sowie das unterschriebene Rücksendeformular im Paket sind.

  3. Senden Sie das Paket an uns (Adresse siehe unten)

Jeder Umtausch wird als neue Bestellung verarbeitet; die ursprüngliche Zahlung wird rückerstattet und für neu bestellte Ware wird eine neue Zahlung fällig.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: E-Mail (Montag-Freitag 08.30-17.30 Uhr, nicht an allgemeinen Feiertagen)

 

Rücksendeadresse

NorthSouth Clothing

Hauptstrasse 36

3800 Matten b. Interlaken

Schweiz

Mangelhafte Ware retournieren

Sollte ein Artikel unzureichend beschrieben sein oder Produktionsfehler aufweisen, ersetzen wir den Artikel kostenlos oder Sie erhalten das Geld zurück. Um einen Mangel zu beanstanden, muss dieser sofort nach Entdeckung gemeldet und zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung retourniert werden.

 

Rückerstattung

  • Wünschen Sie eine Rückerstattung für einen bei uns gekauften Artikel, wird der volle Kaufbetrag (inkl. MwSt) erstattet, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind und nachdem wir die Ware erhalten haben.

  • Die Kosten für den Rückversand sowie allfällige Währungsschwankungen gehen zu Lasten des Käufers.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Für eine rasche Bearbeitung benötigen wir die folgenden Angaben bei der Rücksendung:

  • Vollständiger Name

  • Bestelldatum

  • Referenznummer des Kaufs (falls vorhanden)

  • Auftragsnummer

  • Grund, warum Sie den Artikel nicht möchten

 

Rücksendungen & Umtausch

Wir bei NorthSouth Clothing wollen all unseren Kundinnen und Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis anbieten.

Wir bemühen uns, dass die gewünschten Artikel sicher und in guter Qualität den Weg zu Ihnen finden.

Obwohl wir hoffen, dass Ihnen unsere Artikel gefallen, können Sie diese bei Unzufriedenheit an uns zurücksenden und erhalten entweder das Geld zurück, kaufen eine andere Grösse oder einen ähnlichen Artikel. Falls Sie etwas umtauschen oder zurückgeben wollen, finden Sie hier Informationen dazu.

Füllen Sie bitte dieses Rückgabeformular (z.Zt. nur in Englisch) aus und retournieren Sie es zusammen mit der Ware.